Hola a todos:
Quiero usar este medio para advertir a los turistas, especialmente mexicanos, para que eviten el contratar servicios con la agencia Sultana Viajes de México o Sultana Operadora Mayorista S. A. de C. V.
Esta empresa esta denunciada por mi persona y otros mexicanos que junto conmigo, sufrimos de un fraude por servicios no provistos.
Esta agencia simplemente no cubrió los pagos para nuestra estancia en Egipto, a causa de esto nos vimos forzados a volver a pagar el viaje para poder sostener nuestra estancia.
Por favor revisen la siguiente página: portal.sre.gob.mx/egipto/index.php?option=displaypage&Itemid=83&op=page&Sub Menu=[/url] ; no puedo colocar el enlace puesto que no tengo los posts necesarios para que me permitan colocarlo.
Esta página tiene nombres de algunas agencias que han defraudado a mexicanos, con el incumplimiento de servicios, la página pertenece a la Secretaria de Relaciones Exteriores y es controlada por la Embajada de México en Egipto.
Me gustaría anexar la copia de la carta que nos entrego la Embajada de México, pero la imagen es muy grande, en cuanto reduzca su tamaño espero poder colocarla.
Nuestro grupo era de 17 personas, las cuales arribamos a Egipto entre la noche del 8 de abril y la madrugada del 9 de abril del 2009, en el día 8 de abril la agencia “Faraón Travel”, nos recibió con la noticia de que la agencia mexicana no había cubierto los pagos para nuestra estancia en Egipto, solo compro lo boletos de Avión.
Nos comunicamos vía telefónica con la agencia “Sultana Viajes”, en donde nos dieron una explicación absurda y estúpida, sobre el porque no tendríamos el servicio por el cual ya habíamos pagado; para no hacer largo el cuento; básicamente esta agencia comunico que se trataba de un complot de la embajada de México y la agencia “Faraón Travel”, quienes trataban de sacar del mercado a la agencia “Sultana Viajes”.
Nosotros llegamos a Egipto a las 8:00 p.m., hora del Cairo, nos encontrábamos en el aeropuerto, sin tener idea de lo que había pasado, estuvimos discutiendo con los representantes de la agencia egipcia y llamando por teléfono a la agencia mexicana para que dieran una solución, nuestra discusión con la agencia Egipcia y la mexicana, se prolongo hasta las 3:00 a.m. aproximadamente; y nunca tuvimos una respuesta satisfactoria por parte de la agencia mexicana.
Cuando llegamos a Egipto no sabíamos con certeza quien era el responsable de nuestra situación, así que desconfiábamos de la agencia egipcia y la mexicana, después de mucha negociación aceptamos un trato con la agencia egipcia para ir a un hotel para descansar y así poder ir a la Embajada mexicana cuando esta se encontrara en horario de trabajo.
Ya en el hotel contactamos a las personas que llegaron el 9 de abril, nos pusimos de acuerdo, para salir lo más temprano del hotel e ir a la embajada mexicana, la agencia “Faraón Travel”, nos propuso usar uno de sus transportes, decidimos no usarlo puesto que desconfiábamos de la agencia, aun no sabíamos la verdad. Aproximadamente a las 8:00 a.m., tomamos nuestras maletas y salimos a la calle a tomar taxis para ir a la embajada, para colmo de males el taxista no hablaba ingles y mucho menos español, así que con señas y con la dirección logramos que nos llevaran a la embajada.
Ya en la embajada, supimos la verdad, nos dimos cuenta de que la responsabilidad de nuestra situación era a causa de la agencia mexicana “Sultana Viajes”, quienes simplemente no pagaron el viaje, por conflictos financiaros que tenían con la agencia egipcia. “Sultana Viajes” le debe dinero a la agencia Egipcia.
La embajada busco diferentes opciones para nuestro problema, yo quería regresar a México, para poder pelarme con la agencia, lo cual no pudimos hacer puesto que no se tenían boletos disponibles para regresar, nuestros boletos tenían bloqueo, así que tuvimos que recontratar servicios con la agencia Egipcia. Para tomar esta decisión fuimos muy bien asesorados por la Embajada de México, algo que les agradezco mucho, ya que recibimos numerosas ofertas y posibles soluciones.
Actualmente estamos demandando a la agencia “Sultana Viajes”, ya que esta no ha querido regresarnos el dinero de nuestro viaje, no ha propuesto un trato justo, simplemente tiene la negligencia de cumplir con sus responsabilidades.
Bueno a pesar de toda la desconfianza que teníamos, decidimos recontratar servicios con la agencia “Faraón Travel”, que hay que decirlo nos ofrecieron un excelente trato. Gracias a ellos tuvimos un grato viaje, esta agencia nos apoyo bastante, estuvo siempre al pendiente de nuestras decisiones y la verdad fueron extremadamente pacientes con nosotros.
Al final de cuentas tuvimos un muy buen viaje, nuestro guía Radaman, fue muy bueno con nosotros una excelente persona y creo que fue el más paciente de todos. Una persona que realmente le interesa que aprendas y que tu viaje sea placentero.
La agencia “Faron Travel”, es muy recomendable, nos dieron un gran apoyo para nuestra situación.
Espero lean esto y lo comuniquen, no quiero que otra persona sufro lo que nosotros vivimos.
El investigar antes de viajar es muy recomendable pero no siempre es ventajoso, yo investigue a esta agencia antes de viajar, no encontré ninguna denuncia ante PROFECO o un espacio o foro en donde observara una queja o denuncia de esta agencia.
Así que tengan cuidado.
Quiero usar este medio para advertir a los turistas, especialmente mexicanos, para que eviten el contratar servicios con la agencia Sultana Viajes de México o Sultana Operadora Mayorista S. A. de C. V.
Esta empresa esta denunciada por mi persona y otros mexicanos que junto conmigo, sufrimos de un fraude por servicios no provistos.
Esta agencia simplemente no cubrió los pagos para nuestra estancia en Egipto, a causa de esto nos vimos forzados a volver a pagar el viaje para poder sostener nuestra estancia.
Por favor revisen la siguiente página: portal.sre.gob.mx/egipto/index.php?option=displaypage&Itemid=83&op=page&Sub Menu=[/url] ; no puedo colocar el enlace puesto que no tengo los posts necesarios para que me permitan colocarlo.
Esta página tiene nombres de algunas agencias que han defraudado a mexicanos, con el incumplimiento de servicios, la página pertenece a la Secretaria de Relaciones Exteriores y es controlada por la Embajada de México en Egipto.
Me gustaría anexar la copia de la carta que nos entrego la Embajada de México, pero la imagen es muy grande, en cuanto reduzca su tamaño espero poder colocarla.
Nuestro grupo era de 17 personas, las cuales arribamos a Egipto entre la noche del 8 de abril y la madrugada del 9 de abril del 2009, en el día 8 de abril la agencia “Faraón Travel”, nos recibió con la noticia de que la agencia mexicana no había cubierto los pagos para nuestra estancia en Egipto, solo compro lo boletos de Avión.
Nos comunicamos vía telefónica con la agencia “Sultana Viajes”, en donde nos dieron una explicación absurda y estúpida, sobre el porque no tendríamos el servicio por el cual ya habíamos pagado; para no hacer largo el cuento; básicamente esta agencia comunico que se trataba de un complot de la embajada de México y la agencia “Faraón Travel”, quienes trataban de sacar del mercado a la agencia “Sultana Viajes”.
Nosotros llegamos a Egipto a las 8:00 p.m., hora del Cairo, nos encontrábamos en el aeropuerto, sin tener idea de lo que había pasado, estuvimos discutiendo con los representantes de la agencia egipcia y llamando por teléfono a la agencia mexicana para que dieran una solución, nuestra discusión con la agencia Egipcia y la mexicana, se prolongo hasta las 3:00 a.m. aproximadamente; y nunca tuvimos una respuesta satisfactoria por parte de la agencia mexicana.
Cuando llegamos a Egipto no sabíamos con certeza quien era el responsable de nuestra situación, así que desconfiábamos de la agencia egipcia y la mexicana, después de mucha negociación aceptamos un trato con la agencia egipcia para ir a un hotel para descansar y así poder ir a la Embajada mexicana cuando esta se encontrara en horario de trabajo.
Ya en el hotel contactamos a las personas que llegaron el 9 de abril, nos pusimos de acuerdo, para salir lo más temprano del hotel e ir a la embajada mexicana, la agencia “Faraón Travel”, nos propuso usar uno de sus transportes, decidimos no usarlo puesto que desconfiábamos de la agencia, aun no sabíamos la verdad. Aproximadamente a las 8:00 a.m., tomamos nuestras maletas y salimos a la calle a tomar taxis para ir a la embajada, para colmo de males el taxista no hablaba ingles y mucho menos español, así que con señas y con la dirección logramos que nos llevaran a la embajada.
Ya en la embajada, supimos la verdad, nos dimos cuenta de que la responsabilidad de nuestra situación era a causa de la agencia mexicana “Sultana Viajes”, quienes simplemente no pagaron el viaje, por conflictos financiaros que tenían con la agencia egipcia. “Sultana Viajes” le debe dinero a la agencia Egipcia.
La embajada busco diferentes opciones para nuestro problema, yo quería regresar a México, para poder pelarme con la agencia, lo cual no pudimos hacer puesto que no se tenían boletos disponibles para regresar, nuestros boletos tenían bloqueo, así que tuvimos que recontratar servicios con la agencia Egipcia. Para tomar esta decisión fuimos muy bien asesorados por la Embajada de México, algo que les agradezco mucho, ya que recibimos numerosas ofertas y posibles soluciones.
Actualmente estamos demandando a la agencia “Sultana Viajes”, ya que esta no ha querido regresarnos el dinero de nuestro viaje, no ha propuesto un trato justo, simplemente tiene la negligencia de cumplir con sus responsabilidades.
Bueno a pesar de toda la desconfianza que teníamos, decidimos recontratar servicios con la agencia “Faraón Travel”, que hay que decirlo nos ofrecieron un excelente trato. Gracias a ellos tuvimos un grato viaje, esta agencia nos apoyo bastante, estuvo siempre al pendiente de nuestras decisiones y la verdad fueron extremadamente pacientes con nosotros.
Al final de cuentas tuvimos un muy buen viaje, nuestro guía Radaman, fue muy bueno con nosotros una excelente persona y creo que fue el más paciente de todos. Una persona que realmente le interesa que aprendas y que tu viaje sea placentero.
La agencia “Faron Travel”, es muy recomendable, nos dieron un gran apoyo para nuestra situación.
Espero lean esto y lo comuniquen, no quiero que otra persona sufro lo que nosotros vivimos.
El investigar antes de viajar es muy recomendable pero no siempre es ventajoso, yo investigue a esta agencia antes de viajar, no encontré ninguna denuncia ante PROFECO o un espacio o foro en donde observara una queja o denuncia de esta agencia.
Así que tengan cuidado.
Comment