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Cuidado turistas mexicanos

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  • Cuidado turistas mexicanos

    Hola a todos:

    Quiero usar este medio para advertir a los turistas, especialmente mexicanos, para que eviten el contratar servicios con la agencia Sultana Viajes de México o Sultana Operadora Mayorista S. A. de C. V.

    Esta empresa esta denunciada por mi persona y otros mexicanos que junto conmigo, sufrimos de un fraude por servicios no provistos.

    Esta agencia simplemente no cubrió los pagos para nuestra estancia en Egipto, a causa de esto nos vimos forzados a volver a pagar el viaje para poder sostener nuestra estancia.

    Por favor revisen la siguiente página: portal.sre.gob.mx/egipto/index.php?option=displaypage&Itemid=83&op=page&Sub Menu=[/url] ; no puedo colocar el enlace puesto que no tengo los posts necesarios para que me permitan colocarlo.

    Esta página tiene nombres de algunas agencias que han defraudado a mexicanos, con el incumplimiento de servicios, la página pertenece a la Secretaria de Relaciones Exteriores y es controlada por la Embajada de México en Egipto.

    Me gustaría anexar la copia de la carta que nos entrego la Embajada de México, pero la imagen es muy grande, en cuanto reduzca su tamaño espero poder colocarla.

    Nuestro grupo era de 17 personas, las cuales arribamos a Egipto entre la noche del 8 de abril y la madrugada del 9 de abril del 2009, en el día 8 de abril la agencia “Faraón Travel”, nos recibió con la noticia de que la agencia mexicana no había cubierto los pagos para nuestra estancia en Egipto, solo compro lo boletos de Avión.

    Nos comunicamos vía telefónica con la agencia “Sultana Viajes”, en donde nos dieron una explicación absurda y estúpida, sobre el porque no tendríamos el servicio por el cual ya habíamos pagado; para no hacer largo el cuento; básicamente esta agencia comunico que se trataba de un complot de la embajada de México y la agencia “Faraón Travel”, quienes trataban de sacar del mercado a la agencia “Sultana Viajes”.

    Nosotros llegamos a Egipto a las 8:00 p.m., hora del Cairo, nos encontrábamos en el aeropuerto, sin tener idea de lo que había pasado, estuvimos discutiendo con los representantes de la agencia egipcia y llamando por teléfono a la agencia mexicana para que dieran una solución, nuestra discusión con la agencia Egipcia y la mexicana, se prolongo hasta las 3:00 a.m. aproximadamente; y nunca tuvimos una respuesta satisfactoria por parte de la agencia mexicana.

    Cuando llegamos a Egipto no sabíamos con certeza quien era el responsable de nuestra situación, así que desconfiábamos de la agencia egipcia y la mexicana, después de mucha negociación aceptamos un trato con la agencia egipcia para ir a un hotel para descansar y así poder ir a la Embajada mexicana cuando esta se encontrara en horario de trabajo.

    Ya en el hotel contactamos a las personas que llegaron el 9 de abril, nos pusimos de acuerdo, para salir lo más temprano del hotel e ir a la embajada mexicana, la agencia “Faraón Travel”, nos propuso usar uno de sus transportes, decidimos no usarlo puesto que desconfiábamos de la agencia, aun no sabíamos la verdad. Aproximadamente a las 8:00 a.m., tomamos nuestras maletas y salimos a la calle a tomar taxis para ir a la embajada, para colmo de males el taxista no hablaba ingles y mucho menos español, así que con señas y con la dirección logramos que nos llevaran a la embajada.

    Ya en la embajada, supimos la verdad, nos dimos cuenta de que la responsabilidad de nuestra situación era a causa de la agencia mexicana “Sultana Viajes”, quienes simplemente no pagaron el viaje, por conflictos financiaros que tenían con la agencia egipcia. “Sultana Viajes” le debe dinero a la agencia Egipcia.

    La embajada busco diferentes opciones para nuestro problema, yo quería regresar a México, para poder pelarme con la agencia, lo cual no pudimos hacer puesto que no se tenían boletos disponibles para regresar, nuestros boletos tenían bloqueo, así que tuvimos que recontratar servicios con la agencia Egipcia. Para tomar esta decisión fuimos muy bien asesorados por la Embajada de México, algo que les agradezco mucho, ya que recibimos numerosas ofertas y posibles soluciones.

    Actualmente estamos demandando a la agencia “Sultana Viajes”, ya que esta no ha querido regresarnos el dinero de nuestro viaje, no ha propuesto un trato justo, simplemente tiene la negligencia de cumplir con sus responsabilidades.

    Bueno a pesar de toda la desconfianza que teníamos, decidimos recontratar servicios con la agencia “Faraón Travel”, que hay que decirlo nos ofrecieron un excelente trato. Gracias a ellos tuvimos un grato viaje, esta agencia nos apoyo bastante, estuvo siempre al pendiente de nuestras decisiones y la verdad fueron extremadamente pacientes con nosotros.

    Al final de cuentas tuvimos un muy buen viaje, nuestro guía Radaman, fue muy bueno con nosotros una excelente persona y creo que fue el más paciente de todos. Una persona que realmente le interesa que aprendas y que tu viaje sea placentero.

    La agencia “Faron Travel”, es muy recomendable, nos dieron un gran apoyo para nuestra situación.

    Espero lean esto y lo comuniquen, no quiero que otra persona sufro lo que nosotros vivimos.

    El investigar antes de viajar es muy recomendable pero no siempre es ventajoso, yo investigue a esta agencia antes de viajar, no encontré ninguna denuncia ante PROFECO o un espacio o foro en donde observara una queja o denuncia de esta agencia.

    Así que tengan cuidado.

  • #2
    Hola Antonio

    hola Antonio,Buen Dia Amigo,
    no se con que empiezo mis palabras,pero lo que te ha pasado es algo muy dificil para una tourista emocionado para visitar un pais de civilizacion,de historia y cuando llegas al aeropuerto ,encuentars las apuertas de este pais cerrados para enterar,,,,,,es muy mal,,,
    soy Mohamed salama,operador de agencia de viajes y tambien taratamos con mejicanos,pero gracias a Dios que nuestra agencia muy buena gente que no hace estas mentiras como tu agencia(sultana)aunque no se donde esta la culpa...!!!lo que me intresa que que pasa depsues???has continuado tu viaje o no??pagasta o no???la agencia de mejico ha pagado o no!!1
    lo que quiero decir,tienes que buscar de agencia de buena fama,,,,pregunta amigos que viajaron con esas agencias o no,,,,,
    espero que has pasado un buen viahe aca en Egipto....
    Gracias
    Mohamed Salama

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    • #3
      Antonio, es una verdadera lastima lo que os pasó con la agencia que mencionas, que definitivamente debe ser denunciada en todas las instancias que correspondan y ojala que todo llegue a feliz termino.

      Importante es que al final pudieron disfrutar de Egipto y sus maravillas. Ya ves, en todos lados se cuecen habas, pero me alegra que se pueda diferenciar quien fue la operadora que os estafó y que haya quedado claro que los egipcios hicieron lo mejor por vosotros.

      Hacer publica estas denuncias, es bueno, para que así no se aprovechen de otras personas.

      Saludos.
      Logramos volar como las aves, aprendimos a nadar como los peces. Pero no hemos aprendido a convivir como seres humanos.

      Comment


      • #4
        Originalmente Escrito por mohamed salama Ver Mensaje
        hola Antonio,Buen Dia Amigo,
        no se con que empiezo mis palabras,pero lo que te ha pasado es algo muy dificil para una tourista emocionado para visitar un pais de civilizacion,de historia y cuando llegas al aeropuerto ,encuentars las apuertas de este pais cerrados para enterar,,,,,,es muy mal,,,
        soy Mohamed salama,operador de agencia de viajes y tambien taratamos con mejicanos,pero gracias a Dios que nuestra agencia muy buena gente que no hace estas mentiras como tu agencia(sultana)aunque no se donde esta la culpa...!!!lo que me intresa que que pasa depsues???has continuado tu viaje o no??pagasta o no???la agencia de mejico ha pagado o no!!1
        lo que quiero decir,tienes que buscar de agencia de buena fama,,,,pregunta amigos que viajaron con esas agencias o no,,,,,
        espero que has pasado un buen viahe aca en Egipto....
        Gracias
        Mohamed Salama

        Hola

        Gracias por su comentario, pues la culpa es netamente de la agencia mexicana "Sultana viajes", ellos le deben dinero a la agencia Egipcia. El problema es que entre ambas agencias acordaron el recibir a mi grupo siempre y cuando la agencia mexicana se comprometiera a pagar parte del viaje antes de nuestro arribo a Egipto y cubriera su deuda mientras nosotros estábamos en Egipto.

        Pero la agencia "Sultana viajes", no cumplió con el trato, así que la agencia de Egipto no proporciono el servicio. La agencia “Sultana Viajes”, estaba enterada de que el servicio no se proporcionaría, y aun así no cancelo y no hizo el intento de buscar otra agencia en Egipto que nos diera el servicio.

        Nosotros si continuamos con el viaje, la agencia Egipcia “Faraón travel”, nos proporcionó un my buen trato, nos dejo el mismo viaje a un menor precio, eso lo pagamos en Egipto, tuvimos nuestro viaje prácticamente completo, solo un día perdido por el problema del aeropuerto y la visita a la embajada mexicana.

        Antes de viajar yo investigue a la agencia “Sultana Viajes”; aquí en México, la que regula los servicios proporcionados por agencias de viajes es la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), esta agencia no tenía ninguna denuncia en su contra, de hecho me la recomendaron mucho. No había registros legales validos en contra de la agencia “Sultana Viajes”.

        Hoy en día ya existen denuncias para esta agencia y las iniciamos los afectados en este viaje.

        La persona que maneja esta agencia se llama Mustafa Anback, esta persona nos ha dado infinidad de excusas infantiles, y aun no ha reembolsado el dinero del viaje, actualmente estamos en proceso para demandar a esta agencia.

        Haciendo a un lado este problema tuvimos un excelente viaje el cual disfrutamos bastante.

        Saludos
        AntonioV
        Junior Member
        Last edited by AntonioV; 07-30-2009, 10:03 PM.

        Comment


        • #5
          Originalmente Escrito por Know Ver Mensaje
          Antonio, es una verdadera lastima lo que os pasó con la agencia que mencionas, que definitivamente debe ser denunciada en todas las instancias que correspondan y ojala que todo llegue a feliz termino.

          Importante es que al final pudieron disfrutar de Egipto y sus maravillas. Ya ves, en todos lados se cuecen habas, pero me alegra que se pueda diferenciar quien fue la operadora que os estafó y que haya quedado claro que los egipcios hicieron lo mejor por vosotros.

          Hacer publica estas denuncias, es bueno, para que así no se aprovechen de otras personas.

          Saludos.
          Hola:

          Muchas gracias por tus comentarios.

          Saludos

          Comment


          • #6
            hola sr Antonio

            muy buenos dias sr Antonio,,,primero espero que tu viaje en Egipto ha pasado como imaginaste,,,,yo quiero conectar contigo para saber que pasaooooo al final,y te digo hasta la proxima
            mi correo
            [email protected]
            gracias amigo


            Originalmente Escrito por AntonioV Ver Mensaje
            Hola

            Gracias por su comentario, pues la culpa es netamente de la agencia mexicana "Sultana viajes", ellos le deben dinero a la agencia Egipcia. El problema es que entre ambas agencias acordaron el recibir a mi grupo siempre y cuando la agencia mexicana se comprometiera a pagar parte del viaje antes de nuestro arribo a Egipto y cubriera su deuda mientras nosotros estábamos en Egipto.

            Pero la agencia "Sultana viajes", no cumplió con el trato, así que la agencia de Egipto no proporciono el servicio. La agencia “Sultana Viajes”, estaba enterada de que el servicio no se proporcionaría, y aun así no cancelo y no hizo el intento de buscar otra agencia en Egipto que nos diera el servicio.

            Nosotros si continuamos con el viaje, la agencia Egipcia “Faraón travel”, nos proporcionó un my buen trato, nos dejo el mismo viaje a un menor precio, eso lo pagamos en Egipto, tuvimos nuestro viaje prácticamente completo, solo un día perdido por el problema del aeropuerto y la visita a la embajada mexicana.

            Antes de viajar yo investigue a la agencia “Sultana Viajes”; aquí en México, la que regula los servicios proporcionados por agencias de viajes es la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), esta agencia no tenía ninguna denuncia en su contra, de hecho me la recomendaron mucho. No
            había registros legales validos en contra de la agencia “Sultana Viajes”.

            Hoy en día ya existen denuncias para esta agencia y las iniciamos los afectados en este viaje.

            La persona que maneja esta agencia se llama Mustafa Anback, esta persona nos ha dado infinidad de excusas infantiles, y aun no ha reembolsado el dinero del viaje, actualmente estamos en proceso para demandar a esta agencia.

            Haciendo a un lado este problema tuvimos un excelente viaje el cual disfrutamos bastante.

            Saludos

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            • #7
              Yo viajo a Egipto en 2 semanas desde GDL

              Originalmente Escrito por AntonioV Ver Mensaje
              Hola a todos:

              Quiero usar este medio para advertir a los turistas, especialmente mexicanos, para que eviten el contratar servicios con la agencia Sultana Viajes de México o Sultana Operadora Mayorista S. A. de C. V.

              Esta empresa esta denunciada por mi persona y otros mexicanos que junto conmigo, sufrimos de un fraude por servicios no provistos.

              Esta agencia simplemente no cubrió los pagos para nuestra estancia en Egipto, a causa de esto nos vimos forzados a volver a pagar el viaje para poder sostener nuestra estancia.

              Por favor revisen la siguiente página: portal.sre.gob.mx/egipto/index.php?option=displaypage&Itemid=83&op=page&Sub Menu=[/url] ; no puedo colocar el enlace puesto que no tengo los posts necesarios para que me permitan colocarlo.

              Esta página tiene nombres de algunas agencias que han defraudado a mexicanos, con el incumplimiento de servicios, la página pertenece a la Secretaria de Relaciones Exteriores y es controlada por la Embajada de México en Egipto.

              Me gustaría anexar la copia de la carta que nos entrego la Embajada de México, pero la imagen es muy grande, en cuanto reduzca su tamaño espero poder colocarla.

              Nuestro grupo era de 17 personas, las cuales arribamos a Egipto entre la noche del 8 de abril y la madrugada del 9 de abril del 2009, en el día 8 de abril la agencia “Faraón Travel”, nos recibió con la noticia de que la agencia mexicana no había cubierto los pagos para nuestra estancia en Egipto, solo compro lo boletos de Avión.

              Nos comunicamos vía telefónica con la agencia “Sultana Viajes”, en donde nos dieron una explicación absurda y estúpida, sobre el porque no tendríamos el servicio por el cual ya habíamos pagado; para no hacer largo el cuento; básicamente esta agencia comunico que se trataba de un complot de la embajada de México y la agencia “Faraón Travel”, quienes trataban de sacar del mercado a la agencia “Sultana Viajes”.

              Nosotros llegamos a Egipto a las 8:00 p.m., hora del Cairo, nos encontrábamos en el aeropuerto, sin tener idea de lo que había pasado, estuvimos discutiendo con los representantes de la agencia egipcia y llamando por teléfono a la agencia mexicana para que dieran una solución, nuestra discusión con la agencia Egipcia y la mexicana, se prolongo hasta las 3:00 a.m. aproximadamente; y nunca tuvimos una respuesta satisfactoria por parte de la agencia mexicana.

              Cuando llegamos a Egipto no sabíamos con certeza quien era el responsable de nuestra situación, así que desconfiábamos de la agencia egipcia y la mexicana, después de mucha negociación aceptamos un trato con la agencia egipcia para ir a un hotel para descansar y así poder ir a la Embajada mexicana cuando esta se encontrara en horario de trabajo.

              Ya en el hotel contactamos a las personas que llegaron el 9 de abril, nos pusimos de acuerdo, para salir lo más temprano del hotel e ir a la embajada mexicana, la agencia “Faraón Travel”, nos propuso usar uno de sus transportes, decidimos no usarlo puesto que desconfiábamos de la agencia, aun no sabíamos la verdad. Aproximadamente a las 8:00 a.m., tomamos nuestras maletas y salimos a la calle a tomar taxis para ir a la embajada, para colmo de males el taxista no hablaba ingles y mucho menos español, así que con señas y con la dirección logramos que nos llevaran a la embajada.

              Ya en la embajada, supimos la verdad, nos dimos cuenta de que la responsabilidad de nuestra situación era a causa de la agencia mexicana “Sultana Viajes”, quienes simplemente no pagaron el viaje, por conflictos financiaros que tenían con la agencia egipcia. “Sultana Viajes” le debe dinero a la agencia Egipcia.

              La embajada busco diferentes opciones para nuestro problema, yo quería regresar a México, para poder pelarme con la agencia, lo cual no pudimos hacer puesto que no se tenían boletos disponibles para regresar, nuestros boletos tenían bloqueo, así que tuvimos que recontratar servicios con la agencia Egipcia. Para tomar esta decisión fuimos muy bien asesorados por la Embajada de México, algo que les agradezco mucho, ya que recibimos numerosas ofertas y posibles soluciones.

              Actualmente estamos demandando a la agencia “Sultana Viajes”, ya que esta no ha querido regresarnos el dinero de nuestro viaje, no ha propuesto un trato justo, simplemente tiene la negligencia de cumplir con sus responsabilidades.

              Bueno a pesar de toda la desconfianza que teníamos, decidimos recontratar servicios con la agencia “Faraón Travel”, que hay que decirlo nos ofrecieron un excelente trato. Gracias a ellos tuvimos un grato viaje, esta agencia nos apoyo bastante, estuvo siempre al pendiente de nuestras decisiones y la verdad fueron extremadamente pacientes con nosotros.

              Al final de cuentas tuvimos un muy buen viaje, nuestro guía Radaman, fue muy bueno con nosotros una excelente persona y creo que fue el más paciente de todos. Una persona que realmente le interesa que aprendas y que tu viaje sea placentero.

              La agencia “Faron Travel”, es muy recomendable, nos dieron un gran apoyo para nuestra situación.

              Espero lean esto y lo comuniquen, no quiero que otra persona sufro lo que nosotros vivimos.

              El investigar antes de viajar es muy recomendable pero no siempre es ventajoso, yo investigue a esta agencia antes de viajar, no encontré ninguna denuncia ante PROFECO o un espacio o foro en donde observara una queja o denuncia de esta agencia.

              Así que tengan cuidado.
              Que bueno que nos cuentas tu experiencia.
              yo llego a Egipto el 19 de Octubre en la madrugada, hora de Egipto, desde Guadalajara, Mexico.
              Que partes de Egipto me recomiendas visitar???? En El Cairo tengo una visita opcional, pero no la voy a tomar porque no me interesa, para hacer ese día.
              Espero sigamos en contacto, mi correo es carlosfglez arroba yahoo punto com punto mx, para estar en contacto, saludos.

              Comment


              • #8
                Originalmente Escrito por carlosfglez Ver Mensaje
                Que bueno que nos cuentas tu experiencia.
                yo llego a Egipto el 19 de Octubre en la madrugada, hora de Egipto, desde Guadalajara, Mexico.
                Que partes de Egipto me recomiendas visitar???? En El Cairo tengo una visita opcional, pero no la voy a tomar porque no me interesa, para hacer ese día.
                Espero sigamos en contacto, mi correo es carlosfglez arroba yahoo punto com punto mx, para estar en contacto, saludos.
                No vale la pena El Cairo...total está lleno de pirámides, de Museos...de Mezquitas ...vamos nada del otro mundo. Yo que tú me iba directo al Mar Rojo a tomar el sol y hacer submarinismo...el resto del pais está lleno de piedras y ruinas y tumbas ...vamos todo roto y viejo de la catapúm...
                Soy una becerrita linda que está en el limbo...

                Comment


                • #9
                  Originalmente Escrito por Náucratis Ver Mensaje
                  No vale la pena El Cairo...total está lleno de pirámides, de Museos...de Mezquitas ...vamos nada del otro mundo. Yo que tú me iba directo al Mar Rojo a tomar el sol y hacer submarinismo...el resto del pais está lleno de piedras y ruinas y tumbas ...vamos todo roto y viejo de la catapúm...
                  Sip, Cairo es un verdadero "asco" como para emplear un hermoso tiempo en ese lugar, en vez de estar en la playa "picha" arriba dejando la piel a expensas de las manos de Atón... La verdad, Cairo no merece la pena, mejor y, como dice Náucratis, lo chachi-piruli es el mar rojo... ¿Sabes por qué lo llaman así?...
                  ...¡Lo que entregues, recibirás!...

                  Comment


                  • #10
                    Originalmente Escrito por Celso Vernon Ver Mensaje
                    . ¿Sabes por qué lo llaman así?...
                    Nu se...pero tenía algo que ver con los tiburones?...
                    Soy una becerrita linda que está en el limbo...

                    Comment


                    • #11
                      Originalmente Escrito por Náucratis Ver Mensaje
                      Nu se...pero tenía algo que ver con los tiburones?...
                      Jajjajaja, me temo que sip...
                      ...¡Lo que entregues, recibirás!...

                      Comment


                      • #12
                        Originalmente Escrito por carlosfglez Ver Mensaje
                        Que bueno que nos cuentas tu experiencia.
                        yo llego a Egipto el 19 de Octubre en la madrugada, hora de Egipto, desde Guadalajara, Mexico.
                        Que partes de Egipto me recomiendas visitar???? En El Cairo tengo una visita opcional, pero no la voy a tomar porque no me interesa, para hacer ese día.
                        Espero sigamos en contacto, mi correo es carlosfglez arroba yahoo punto com punto mx, para estar en contacto, saludos.
                        Hola gracias por tus comentarios, una disculpa por no contestar antes.

                        Yo creo que todo depende de tus gustos a mi me gusta salir y explorar, me encanta caminar y observar el como vive la gente, el simple hecho de observar la cuidad, es una gran experiencia, a mi si me gusto el cairo, si te pones a explorar vas a encontrar muchos lugares interesantes.

                        Mucho depende de lo que ya contrataste, si el tour es Egipto clasico, te van a llevar a varios templos Philae, Kom Ombo, el templo de Luxor, el templo de Osiris, etc., se te ofrecen muchos opcionales pero algunos a mi gusto son poco satisfactorios, por ejemplo para mi el espectáculo de luz y sonido me parece malo y una perdida de tiempo, estos eventos los ofrecen en distintos templos.

                        En Luxor te van a tratar de vender un paseo en calesa, yo te recomendaría que no lo tomes, el precio es muy elevado, además tu puedes salir y negociar el mismo paseo por tu cuenta y es más barato, incluso ellos te pueden servir como taxi, solo que hay que tener cuidado, ellos te van a tratar de llevar forzosamente a un bazar, es una perdida de tiempo.

                        Las visitas opcionales dependen también de la agencia que te de el servicio, pero por lo que eh visto en este foro son casi siempre las mismas.

                        Hay otra visita donde te llevan al pueblo nubio, es algo muy sencillo te dan un paseo en dromedario, y ves las casas y como vive esta gente, esta visita a pesar de ser sencilla a mi me gusto, pero te repito a mi me gusta el ver como vive la gente; en este lugar puedes nadar en el Nilo y pasar un tiempo tranquilo fumando shisha

                        Creo que debes visitar Abu Simbel.

                        Por cierto para que tengas referencias para donde ir a comer puedes visitar este foro, tiene muy buenos registros de restaurantes, yo fui a FELFELLA, es muy recomendable

                        egiptoforo.com/forums/showthread.php?t=17530&highlight=comer

                        Lo mejor es que logres juntar un grupo para explorar y pasarte un gran momento.

                        Espero que esto te sea útil, creo que si revisas más dentro de los foros encontraras mucha información para que puedas tener un gran viaje.

                        Aprende a regatear, esto lo vas a tener que hacer con mucha frecuencia.

                        Y espero que tu viaje sea muy placentero y te diviertas.

                        Saludos.

                        Comment


                        • #13
                          Gracias

                          Muchisimas gracias por la información, la tomaré muy en cuenta.
                          Saludos desde Guadalajara, México.

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