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Tema: Egipto Con Transruta

  1. #1
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    Sep 2007
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    Thumbs down Egipto Con Transruta

    Yo He Viajado Con Transruta A Egipto Y No Pienso Volver A Contratar Ningun Viaje Con Esta Mayorista.
    Salimos El Dia 10 De Agosto Cuando Llegamos Al Aeropuerto Nos Enteramos Que Nos Habian Cambiado Tanto La Motonave Como El Hotel. La Motonave Que Nos Asignaron Fue Moon River De La Que No Tenemos Ninguna Queja Al Contrario El Barco En General Estaba Bien Y La Atencion Con Todo El Personal Fue Fenomenal. Pero Ya Empezamos A Tener Problemas Con El Guia. El Que Nos Toco De Nombre Naser Elmohamady, Empezo Por Exigirnos La Propina El Primer Dia. Cada Vez Que Saliamos De Excursion El Que Menos Nos Contaba Y El Que Antes Nos Dejaba En El Barco Era El No Tenia Ningun Interes, Un Hombre Muy Serio, Nunca Nos Llevo A Ningun Sitio Sin Cobrar.
    El 4 Dia Cuando Llegamos Al Cairo Y Cuando Llegamos Al Hotel (que Como Dije Anteriormente Nos Habian Cambiado) Hotel Delta Pyramides Que No Vaya Nadie, No Se Lo Recomiendo Ni A Mi Peor Enemigo.
    Ya La Recepcion Era Rara Muy Cutre Cuando Fuimos A Subir En Ascensor Nos Mandaron En El De Los Maleteros Porque El Otro No Funcionaba Cuando Subimos Y Entramos En La Habitacion Quisimos Llorar, Tenia Moqueta Toda Llena De Manchas Daba Asco Pisarla, Los Ventanales (porque No Tenia Balcon) Estaban Llenos De Mierda, Olia Raro Entre Humedad Y Mezcla De Comida Que Entraba Desde Los Pasillos Que Eran Tambien De Lo Mas Cutre. Nos Cambiaron La Habitacion Pero En General Era Una Pocilga. Llamamos A Nuestro Representante En El Cairo Mario Pedimos Cambio De Hotel. Pero Esa Noche La Pasamos En Esa Pocilga, Por La MaÑana Entraron En Nuestra Habitacion Sin Llamar Ni Nada Estabamos Durmiendo. El Desayuno No Fue Mejor El Restaurante Era De Lo Peor Sin Ninguna Ventilacion Todo Sucio El Mantel Las Tazas....
    Cuando Nos Confirmaron Que Nos Cambiaban Al Pyramides Park Nos Dijeron Que Teniamos Que Pagar Por Persona Y Dia 20€ Por Ser De Categoria Superior, Lo Malo Fue Que Cuando Aceptamos El Cambio, El Guia Nasser Elmohamady Nos Dijo Que Ya No Eran 20, Que Era 30€ Por La Pension Completa Cosa Que Ya Teniamos Contratada Y Pagada, Hable Por Telefono Con El Que Me Dijo Era Su Jefe Y Me Nege Pero Como No Nos Quedaba Mas Remedio Acepte, Pero Le Avise Que Pondriamos Una Queja. El Traslado De Un Hotel Al Otro Fue En El Coche Del Guia (una Tartana Era Su Coche Particular) ¿por Que La Mayorista No Facilito Un Coche? Cuando Llegmaso Al Hotel Quisimos Pagar En Recepcion Y No Nos Dejaron, Nos Llevaron A La Habitacion El Guia Nasser Y El Representante Mario Se Metieron En La Habitacion Y Cerraron La Puerta Y Nos Dijeron Que Ya Podiamos Pagar (eramos Tres Chicas Solas) Nos Negamos Y Dijimos Que Queriamos Pagar Con Tarjeta Y Nos Decia Que Vale Que Sacaramos Dinero Que Solo Nos Adminitan Dinero En Efectivo. Nos Obligaron A Pagar En Efectivo Y No Nos Dieron Ninguna Factura Ni Nada, Pero Se La Pedimos Y A Raiz De Esto Nos Empezaron A Pasar Cosas Raras, Nos Trajeron Una Maleta Forzada, Otro Dia Nos Encontramos La Puerta De La Habitacion Abierta,
    Tambien Estando Dentro Nos Intentaron Forzar La Cerradura Y Cuando Nos Oyeron Preguntar Quien Era Salieron Corriendo 5 Minutos Mas Tarde Llamaron Por Telefono Segun Nos Dijo Un Colega De Mario El Representante Para Ver Que Tal Todo Y Para Decirnos Que La Factura Nos La Darian MaÑana ¿que Raro No? Una De Nosotras Cayo Mala (teniamos Seguro Contratado), El Hotel Nos Dijo Que Para Pedir Alguna Pastilla Tenia Que Ser Por Medio De La Mayorista, La Pedimos Y Aun Estamos Esperando Que Nos La Den. Por Cierto Cuando Nos Pidieron El Dinero Por El Cambio Del Hotel, Llamamos A La Agencia Marsans Que Se Desentendio Del Tema Cosa Que Veo Fatal Tener Cuidado Tambien Con Ellos. Al Final Lo Unico Que Conseguimos Fue Una Nota Que No Tenia Ningun Tipo De Validez Y Que No Ponian En Ningun Lado Que Era De Transruta.
    Despues De Esta Experiencia Cuidado Con Los Guias Con Transruta Y Con Marsans.
    Nosotras Hemos Pasado Mucho Miedo, Os Recomiendo Que No Contrateis Con Ellos Ninguna Excursion Opcional En El Cairo Podeis Contratar Un Taxi Desde El Hotel Sin Poblemas Eso Hicimos Nosotras Y Creo Que Fue Lo Unico Que Nos Salio Bien Al Menos No Nos Dio La Impresion De Que Nos Timaran. Tambien Tengo Que Decir Que Tanto Las Comida Como La Cena Fuera Del Hotel Es Una Porqueria Y Un Timo.

  2. #2
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    Jun 2007
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    Predeterminado

    Hola Maria!!!!
    Ya no soy la única que tiene tan mala suerte!!!
    Yo no viajé con tu mayorista pero viajé con Imagetours y se portaron igual de mal.
    Siento mucho lo que has pasado porque cómo yo he vivido algo parecido te entiendo.
    Sé que habrás pasado mucha impotencia pero lo importante es que aquí pongas una buena reclamación para que las cosas no queden así.
    Nosotros la hemos hecho a través de la OMIC (centro de atención al consumidor) y aporta copia de todas las pruebas que tengas (recibos, fotos etc..)
    Quedate con lo bueno y tienes todo mi apoyo.
    Un abrazo.

  3. #3
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    Jan 2006
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    Predeterminado

    Hola María

    Lo que cuentas me parece impresionante, es una verguenza que pasen estas cosas, has preguntado en tu agencia de viajes a ver que pasa???, que te han dicho????, me resulta muy interesante saberlo.
    Me parece genial que lo denuncies, que des los nombres de todo, guias, representante, agencia, empresa de viajes, hoteles y todo, así es como denunciamos y avisamos a futuros viajeros.
    Te pido por favor, si podrías poner en un post que hay arriba de motonaves y hoteles, un post con el nombre del hotel y tu opinion lo mas detallada posible de el, tanto de la comida exacta como de la habitacion, con la idea de ayudar a futuros viajeros que lo tengamos a mano.
    Y respecto al guía, hay varios post para poner su nombre, el nombre de la agencia, y si tienes una foto mejor, para denunciarlo allí y así lo ordenamos todo un poco.
    Espero qeu nos cuentes todo lo que vaya pasando con la agencia de viajes, y sabes que tienes nuestro apoyo, el de toda la web, y que te agradecemos que hayas venido a avisarnos.
    Un saludo
    MINI GUIA PARA VIAJEROS:
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  4. #4
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    Jul 2007
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    Predeterminado Lo siento mucho, María

    De verdad María que cada día me quedo más helada leyendo relatos de viajeros que ya han vuelto!
    Yo viajé en agosto, y también tuve algún problemilla con el guia, pero vamos, comparado con lo tuyo no es nada!
    De verdad, al igual que Albichu te muestro todo mi apoyo y sobretodo DENUNCIALO!!! aunque hacerlo relatarlo en este foro ya es una forma de denuncia, ya que pienso, es mucha la gente que entra cada día para informarse de su futuro viaje!!!

    Es normal que pasarais miedo!!!!!!

    Pero bueno, después de todo espero que hayais disfrutado en todo lo que habeis visto y vivido alli, y sobretodo, contar cositas, por ejemplo, como habeis hecho las excursiones por libre en El Cairo!!!

    Ah, y sobretodo quería corroborar el tema que ha sacado María, el de la pensión completa en El Cairo. No se si se hará en todos los hoteles, pero en el Intercontinental Pyramids Park, pese a tener un buffet libre y 3 restaurantes más, las comidas y cenas (a quien lleva pensión completa) se hacen fuera del hotel! Vamos, que estás tu un día tranquilita en la piscina y te has de trasladar fuera del hotel a comer o a cenar, a la hora que ellos te dicen, y volver a la hora que también ellos te dicen!!

    Esto es muy importante para los que vayais a ir en breve: investigar si las comidas y cenas son en vuestro hotel o os llevarán fuera, puesto que si os llevan fuera es una pérdida de tiempo, bajo mi punto de vista!!!!

    Además, conocí gente que las hizo y me comentaron que eran bastante malas....

    En fin, espero que tramites una denuncia y que estos impresentables que se hacen llamar guias (desprestigiando a toda la profesión) dejen de ejercer!!!!!!

    Un saludo!!!!

  5. #5
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    Nov 2005
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    Predeterminado

    Creo que más que de Transrutas en general hablas del guía en particular, Naser, que es un caradura.

    Nosotros fuimos con Transrutas y tuvimos un guía muy muy bueno, Sherif.

    Lo del Hotel cutre puede pasar cuando no contratas la categoría más alta, eso sí, lo de que los guías entraran en tu habitación podríais haberlo denunciado, porque los egipcios tienen prohibido entrar en habitaciones de turistas, lo digo aquí por si a algún futuro viajero le pasa, basta con buscar un policía del turismo y se les puede caer el pelo...

    Lo siento mucho por la mala experiencia.

    Un saludo
    ...vive y deja vivir...


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  6. #6
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    Jan 2006
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    Predeterminado

    Hola lady

    Primero qeu nada saludarte. Después preguntarte como puedes demostrar que el guía te ha amenazado, o que el guía ha entrado en tu habitación, si ellos dicen que no. Es mas que nada, por que a raíz de leer lo de María, me he puesto manos a la obra, quiero recopilar todos estos abusos, tan marcados, como el caso de un guía que metió miedo a un forero para que fuera con el a abu simbel, diciendole lo de los atentados,c omo que podía ser a el si no lo hacia con la agencia, cuando todos sabemos que el convoy es el mismo. En fín, que quiero mirar posibles soluciones, y me gustaría si tu sabes de alguna forma, o si te hacen mas caso a ti que al guía, pues para yo tenerlo claro a la hora de escribir el post que te comento.
    Un saludo lady
    MINI GUIA PARA VIAJEROS:
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  7. #7
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    Sep 2007
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    Predeterminado

    Como Decis, No Hay Pruebas Contra Los Guias, Pero Ademas Es Que No Sabiamos En Que Confiar, Teniamos Miedo, Se Conocen Todos, Tiene Un Monopolio Montado En El Que Todos Se Llevan Algo. Pero Parecia Que El Cabecilla Era El Guia Nasser Estaba Metido En Todas Las Cosas (ya Pondre Su Foto Para Que Todos Lo Veais)
    Con Respecto A La Agencia Marsans Llamamos Para Contarles Lo Ocurrido, Pero La Agencia No Se Hacia Responsable De Nada No Se Molestaron Ni En Llamar A Transruta. Hemos Puesto Una Reclamacion Que Aun No Han Contestado.
    El Problema Es Que No Tenemos Pruebas Ni Siquiera Del Hotel (ya Escribire Mas De El) Ya Que No Hicimos Fotos Y Mas Tarde No Arrepentimos De No Hacerlas Pero Con Los Nervios Y El Miedo No Caimos.
    Con Respecto A La Categoria Nosotras Contratamos Otro Hotel Que Aunque Era De 4* Teniamos Buenas Referencias Y Nos Lo Cambiaron, Pero Aun Asi, No Pediamos Lujos, Una Cosa Es La Categoria Y Otra Cosa Es Pasar Miedo Y Asco En Un Hotel Para Que Me Entendais Las Puertas De Las Habiaciones Estaban Rotas Y Las Cadenas De Las Puertas De Las Dos Habitaciones Tambien Estaba Rotas . Este Hotel No Se Considera Ni Una Pnsion En EspaÑa.
    Ya Contare Mas Cositas De Las Cosas Buenas Que Si Nos Pasaron. Y Si Contestan En Algun Momento De La Agencia.
    Gracias Por Vuestro Apoyo
    Maria.

  8. #8
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    Nov 2005
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    Predeterminado

    ¡Hola Esna!

    PUes yo creo que hay que ir preparado y si te pasa eso, no tener miedo de que se te metan los tios en el cuarto y tranquilamente decirles que lo que hacen está prohibido y hacerles una foto. Eso haría yo ahora que se de qué va el tema. Además, los de transrutas todos hablan español perfectamente, son los de la Agencia Moon River.

    No se si creen al guía o a tí en la policía, pero ellas eran 3, es el testimonio de 3 personas, de algo tiene que valer ¿no?

    Luego, Maria, de verdad que 4 estrellas en Egipto es muy muy poco recomendable, en serio, es equivalente diría yo a un hostal cutre de España. 5 estrellas +lujo+superior puede ser como un 3 estrellas buenecito de España, así que ve restando.

    Pero desde luego María que yo reclamaría, por supuestísimo.

    Yo también reclamé a Transrutas, gestionado por el Corte Inglés, porque nos metieron en una categoría superior en el barco PERO en contraprestación en la peor habitación, que parecía para la tripulación (en la tele se veía la cámara de seguridad del barco...) en el Moon River, igual que vosotras.

    Y se disculparon mucho muy amables, pero nada más, nos dijeron que el moon river estaba recien reformado y que cumplía las características contratadas, "y un jamón" les diría yo, pero para estar así con reclamaciones que iban a ignorar amablemente pues pasé. Eso sí, la próxima vez que vaya si me pasa la lio allí mismo, nunca más dormire en las mazmorras del calabozo de ningún barco.

    Un saludo
    ...vive y deja vivir...


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  9. #9
    Avatar de ESNAMOON
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    Jan 2006
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    LA RIOJA, ESPAÑA
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    Predeterminado

    Buenos días

    Gracias por tu respuesta guapa, mira, voy a abrir un post, espero qeu te pases por el. Voy a hacer un post, sobre que cosas creemos que tenemos que hacer en caso de problemas con guías, agencias, hoteles y motonaves, así quedará registrado para futuros viajeros. Te espero allí y así lo ponemos mas ordenado.
    Gracias por tu aportación María, acuérdate de ponerlo en el post de hoteles y motonaves y en el de guías.

    Un saludoooo
    MINI GUIA PARA VIAJEROS:
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  10. #10
    Fecha de Ingreso
    Aug 2007
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    Barcelona
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    1

    Unhappy Yo también viajo con Transrutas

    Hola a tod@s,

    Soy nuevo en este foro y por lo que he podido leer es muy bueno. Felicidades y gracias por informar tan bien!!!

    También he sacado mucha información muy útil del Foro. Aunque haya opiniones que no comparto. Ya que cuando vas a otro país tienes que amoldarte a lo que allí hay. Y no querer comer en un McDonals o una pizzeria como pasa con algunas personas. (Esto es sólo un comentario, no una crítica)

    Salgo con mi pareja (somos dos chicos) el 24 de septiembre 07 y regresamos el 5 de octubre 07. Llevamos desde Marzo preparándolo y la verdad es que como nos pase algo "malo", me muero. Yo también lo he contratado con Transrutas pero he leído en el Foro cosas buenas y también muy buena información de amigos que han ido con este mayorista. Esta es la primera vez que leo cosas tan "terribles", Maria. La verdad es que lo siento mucho por ti. Porque cuando te pasan cosas como esas te fastidian un viaje que podría haber sido de "ensueño", aunque como dice el refrán: "Al mal tiempo, buena cara". Espero que hayas podido, a pesar de todo, disfrutar de tu viaje.

    Nosotros, por si acaso, vamos con nuestra mejor intención, con paciencia, con RESPETO, sentido del humor y no mucha energía pues estamos currando hasta los fines de semana para pagarnos el viaje...

    Bueno nuestro viaje es el siguiente -y con ello no quiero dar envidia a nadie-, pues tod@s ya habéis ido, por lo menos una vez, ja, ja, ja...ja, ja, ja... y yo es la primera y espero que no sea la última.

    Se llama "Tesoros de Egipto": 4 noches de crucero (PC) + 1 noche en Assuán (MP) + 2 noches en Luxor (AD) + 4 noches en El Cairo (PC).

    Ya os contaré a la vuelta. Y seguiré leyendo el Foro que todavía no me ha dado tiempo a leer todo lo que me interesa.

    La verdad es que el Foro es muy bueno. Felicidades, otra vez!!!

    Disculpad si hay algo que no está bien hecho, pues a nivel de informática y sobre el tema de foros, también soy muy nuevo.

    Eddu

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