He vuelto esta semana de lo que ha sido el peor viaje que he realizado en mi vida. Mi familia y yo queríamos hacer un viaje juntos y decidimos escoger Egipto cómo destino, escogimos su compañía Imagetours para realizar este viaje.
Nos impresionó la mala organización desde que llegamos al aeropuerto de Luxor. Nadie sabía nada todos gritaban a la vez y nadie se ponía de acuerdo en que lugar nos tocaba ponernos en la fila y que había que hacer.
Nos llevaron al barco Princesa Amira, y sin siquiera darnos la oportunidad de descansar un poco y pasar al lavabo después del viaje llegó nuestro guía Walid para tratar de vendernos las excursiones extras, que no estaban incluidas en el paquete que habíamos contratado.
Después de que nosotros alegáramos un buen rato que necesitábamos tiempo para discutirlo y de 2 cigarros que se fumó el guía (nadie de nuestro grupo fumaba y yo tenía mala la garganta). El guía por fin nos dejó ir a nuestras habitaciones.
Cuando llegamos a las habitaciones por fin, descubrimos que sin excepción, todos los lavabos del barco olían a orín, los teléfonos no funcionaban y las habitaciones estaban sucias y en mal estado. Lo peor era el ruido de los motores del barco que llegaban a altos decibelios por lo cual era difícil conciliar el sueño por las noches.
Al día siguiente nuestro guía volvió a insistir en que compráramos las excursiones, el precio nos pareció excesivo sin embargo el hacerlo por nuestra cuenta nos parecía algo peligroso además de que el guía nos presionó mucho para contratarlas en ese momento alegando que si no las comprábamos no podríamos ver dichos lugares. Unas personas de nuestro grupo contrataron las excursiones fuera de la agencia, en Aswan. En primer lugar les salió escandalosamente más barato y en segundo lugar iban con el mismo convoy de la policía que nosotros por lo cual no les resultó peligroso. Es por eso que nos sentimos engañados y robados. Digamos que el precio de la excusión era a escala “europea” no “egipcia”: no es justo ni ético.
Por mala organización de la agencia o de los guías la excursión a Abu Simbel que estaba programada para el jueves se hizo el viernes, que era el día que volábamos al Cairo. Nos despertaron a las 2 de la madrugada, de desayunar en el paquete. De desayuno solamente había 5 panes y nos subieron en un autocar cuyo chofer jamás bajó la velocidad de 130Km/h arriesgando nuestras vidas. Después al llegar al barco tuvimos que entregar las habitaciones sin poder estar en ningún lugar, con las altas temperaturas que hace y tuvimos muchas horas muertas sin poder hacer nada debido a dicha negligencia y falta de organización. Estuvimos más de 24 hors sin dormir, casi sin comer y sin tener una habitación donde descansar.
Nuestro guía se desentendió de nosotros desde el segundo día del viaje, creo que esto lo hizo porque estaba claramente molesto porque unos de nuestro grupo contrataron las excursiones extras por libre. Nos enteramos que otros grupos cuyos guías estaban más al pendiente de ellos tenían habitaciones y podían estar en ellas hasta que saliera el vuelo charter a las 2 de la mañana al Cairo.
Muchas de las personas que viajaban en el barco tuvieron problemas intestinales con la comida. Era evidente la falta de higiene en los alimentos. El primer día veía la lechuga en la ensalada, al siguiente se convertía en acompañamiento del arroz y por último la ponían en la sopa.
También nos engañaron con las propinas las cuales con alevosía y ventaja nos cobró el guía al segundo día. Yo considero que la propina debería de ser opcional y en relación a la satisfacción que uno tenga del servicio además que se deberían de dar al final y no al segundo día porque la propina debería de ser un incentivo para mejorar.
Yo tengo una formación turística debido a que trabajé en un hotel y también tengo una formación en calidad. En mis años de experiencia nunca había visto que a los turistas se les tratara tan mal cómo a nosotros en este viaje y que un paquete tan caro fuera de tan baja calidad. Comprendo que Egipto es un país en vías de desarrollo sin embargo la agencia que yo contraté es una agencia española y definitivamente no fue un viaje barato. Desde que me baje del avión hasta que regresé a España siempre tuve la sensación de que me estaban estafando los de la agencia, y que no podía hacer nada al respecto. Me llevo una muy mala impresión y lo único que me queda es hablar de mi experiencia y comentarlo con ustedes que son viajeros potenciales a este lugar el cual puede ser maravilloso pero gracias a agencias cómo esta, dejan que más turistas cómo yo se vayn descontentos.
Gracias por su atención
Nos impresionó la mala organización desde que llegamos al aeropuerto de Luxor. Nadie sabía nada todos gritaban a la vez y nadie se ponía de acuerdo en que lugar nos tocaba ponernos en la fila y que había que hacer.
Nos llevaron al barco Princesa Amira, y sin siquiera darnos la oportunidad de descansar un poco y pasar al lavabo después del viaje llegó nuestro guía Walid para tratar de vendernos las excursiones extras, que no estaban incluidas en el paquete que habíamos contratado.
Después de que nosotros alegáramos un buen rato que necesitábamos tiempo para discutirlo y de 2 cigarros que se fumó el guía (nadie de nuestro grupo fumaba y yo tenía mala la garganta). El guía por fin nos dejó ir a nuestras habitaciones.
Cuando llegamos a las habitaciones por fin, descubrimos que sin excepción, todos los lavabos del barco olían a orín, los teléfonos no funcionaban y las habitaciones estaban sucias y en mal estado. Lo peor era el ruido de los motores del barco que llegaban a altos decibelios por lo cual era difícil conciliar el sueño por las noches.
Al día siguiente nuestro guía volvió a insistir en que compráramos las excursiones, el precio nos pareció excesivo sin embargo el hacerlo por nuestra cuenta nos parecía algo peligroso además de que el guía nos presionó mucho para contratarlas en ese momento alegando que si no las comprábamos no podríamos ver dichos lugares. Unas personas de nuestro grupo contrataron las excursiones fuera de la agencia, en Aswan. En primer lugar les salió escandalosamente más barato y en segundo lugar iban con el mismo convoy de la policía que nosotros por lo cual no les resultó peligroso. Es por eso que nos sentimos engañados y robados. Digamos que el precio de la excusión era a escala “europea” no “egipcia”: no es justo ni ético.
Por mala organización de la agencia o de los guías la excursión a Abu Simbel que estaba programada para el jueves se hizo el viernes, que era el día que volábamos al Cairo. Nos despertaron a las 2 de la madrugada, de desayunar en el paquete. De desayuno solamente había 5 panes y nos subieron en un autocar cuyo chofer jamás bajó la velocidad de 130Km/h arriesgando nuestras vidas. Después al llegar al barco tuvimos que entregar las habitaciones sin poder estar en ningún lugar, con las altas temperaturas que hace y tuvimos muchas horas muertas sin poder hacer nada debido a dicha negligencia y falta de organización. Estuvimos más de 24 hors sin dormir, casi sin comer y sin tener una habitación donde descansar.
Nuestro guía se desentendió de nosotros desde el segundo día del viaje, creo que esto lo hizo porque estaba claramente molesto porque unos de nuestro grupo contrataron las excursiones extras por libre. Nos enteramos que otros grupos cuyos guías estaban más al pendiente de ellos tenían habitaciones y podían estar en ellas hasta que saliera el vuelo charter a las 2 de la mañana al Cairo.
Muchas de las personas que viajaban en el barco tuvieron problemas intestinales con la comida. Era evidente la falta de higiene en los alimentos. El primer día veía la lechuga en la ensalada, al siguiente se convertía en acompañamiento del arroz y por último la ponían en la sopa.
También nos engañaron con las propinas las cuales con alevosía y ventaja nos cobró el guía al segundo día. Yo considero que la propina debería de ser opcional y en relación a la satisfacción que uno tenga del servicio además que se deberían de dar al final y no al segundo día porque la propina debería de ser un incentivo para mejorar.
Yo tengo una formación turística debido a que trabajé en un hotel y también tengo una formación en calidad. En mis años de experiencia nunca había visto que a los turistas se les tratara tan mal cómo a nosotros en este viaje y que un paquete tan caro fuera de tan baja calidad. Comprendo que Egipto es un país en vías de desarrollo sin embargo la agencia que yo contraté es una agencia española y definitivamente no fue un viaje barato. Desde que me baje del avión hasta que regresé a España siempre tuve la sensación de que me estaban estafando los de la agencia, y que no podía hacer nada al respecto. Me llevo una muy mala impresión y lo único que me queda es hablar de mi experiencia y comentarlo con ustedes que son viajeros potenciales a este lugar el cual puede ser maravilloso pero gracias a agencias cómo esta, dejan que más turistas cómo yo se vayn descontentos.
Gracias por su atención
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